Política de envío

Tiempos de procesamiento de artículos estándar

Todos los artículos estándar se procesan en 4 días y se envían al almacén para su envío.

Para agilizar el proceso de su pedido, ofrecemos procesamiento prioritario, garantizando que su producto se envíe dentro de las 48 horas o 2 días hábiles.

Tiempos de procesamiento de artículos personalizados

Los tiempos de procesamiento de pedidos personalizados varían según el nivel de detalle requerido para el producto.

Por favor revise cada página de producto para identificar los tiempos de procesamiento y producción correspondientes.

Tiempos de envío

Ofrecemos envío estándar gratuito a todo el mundo (lista de países a continuación).

Los tiempos de envío estándar son los siguientes:

• Reino Unido: 4-10 días laborables*
• Europa: 1-2 semanas*
• EE.UU.: 1-2 semanas*
• Oriente Medio: 3 semanas*
• Asia Central: 3 semanas*
• Australia y Nueva Zelanda: 2-4 semanas*
• Sudamérica: 2-5 semanas*

* Los plazos de entrega estimados son "estimaciones" basadas en entregas recientes y no deben considerarse como un plazo de entrega garantizado. Hacemos todo lo posible para garantizar que el proceso de envío se realice de la manera más fluida posible, pero en caso de demora en la entrega, no emitiremos ningún reembolso.

Actualmente no ofrecemos una opción de envío exprés debido a los costos involucrados.

Lista de países con envío gratuito

• Australia
• Canadá
• Dinamarca
• unión Europea
• Finlandia
• Francia
• Alemania
• Hungría
• Islandia
• Irlanda
• Israel
• Países Bajos
• Nueva Zelanda
• Noruega
• Portugal
• España
• Suecia
• Suiza
• Reino Unido
• Estados Unidos

Para el resto del mundo cobramos £9,99 de envío.

Impuestos de envío

Como enviamos con un método de envío premium, todos los impuestos están incluidos y no tendrás que pagarlos al recibir tus productos.

Métodos de pago aceptados

Estamos orgullosamente verificados a través de Verisign y el portal de seguridad Norton.

Como estamos asociados con Shopify Payment o Stripe, aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, incluidas Visa, Mastercard y Amex.

También ofrecemos opciones de pago y pago exprés, incluidos Paypal, ClearPay, Google Pay y Apple Pay.

Si tiene alguna pregunta o comentario, estamos aquí para ayudarlo. No dude en comunicarse con nosotros por correo electrónico a support@1way.com. Valoramos su satisfacción y estamos comprometidos a brindar una excelente atención al cliente.

Preguntas frecuentes

FAQ - Preguntas frecuentes

¿Cómo hago mi pedido?

Para realizar un pedido siga estos pasos:

• Añade artículos a tu carrito de compras.
• Proceda al pago a través de nuestro sitio web (Shopify Payments) o mediante PayPal.
• En nuestro sitio web, haga clic en el botón "Pagar". Si utiliza PayPal, haga clic en el botón PayPal.
• Ingrese su correo electrónico, nombre y dirección.
• Si tiene un código de descuento válido, ingréselo en el campo "Descuento" y haga clic en "Aplicar".
• Continúe haciendo clic en "Continuar al método de envío" y asegúrese de que la dirección de entrega sea correcta.
• Haga clic en "Continuar al método de pago".
• Introduzca sus datos de pago.
• Haga clic en "Completar pedido".

.

¿Cómo sé que mi pedido se ha enviado correctamente?

Recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de pedido y los detalles de su compra.

Me gustaría cambiar los artículos que he pedido. ¿Qué debo hacer?

Puede modificar su pedido antes de las 23:00 horas (+1 GMT) del mismo día en que lo realizó. Póngase en contacto con nosotros a través de contact@allureluxemporium.com para solicitar cambios.

¿Cómo agrego artículos a mi carrito?

Para añadir artículos a su carrito:

• Navegar a la página del artículo.
• Elige tus preferencias
• Haga clic en "Añadir al carrito".

¿Cómo puedo ver lo que hay en mi carrito de compras?

Para ver su carrito, haga clic en el ícono del carrito en la parte superior del sitio web. Puede ajustar las cantidades y eliminar artículos de su carrito.

¿Cómo elimino artículos de mi carrito?

Haga clic en el ícono "Carrito", vea los artículos y haga clic en "Eliminar" para eliminar artículos.

¿Cómo puedo cambiar la cantidad de un artículo en particular en mi carrito?

En su carrito, cambie la cantidad en el campo "Cantidad" del artículo que desea ajustar.

¿Cuáles son los navegadores recomendados para este sitio?

Recomendamos Google Chrome, Safari, Firefox e Internet Explorer.

¿Cuales son sus opciones de pago?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito a través de Shopify Payments (MasterCard, Visa, American Express, Discover), PayPal y Apple Pay.

¿Cómo realizar pagos mediante PayPal?

Haga clic en el botón "PayPal" al momento de pagar y será redirigido al sitio web de PayPal para el procesamiento seguro del pago.

¿Cómo uso un código de descuento?

Para utilizar un código de descuento:

• Seleccione el artículo y haga clic en “Comprar”.
• Introduzca la información requerida.
• Busque el campo "Descuento", ingrese el código y haga clic en "Aplicar".

¿Cuál es su política de devolución y cambio?

Consulte nuestra Política de devoluciones y cambios para obtener información sobre devoluciones.

¿Cómo devolver tu artículo?

Contáctenos en contact@allureluxemporium.com para obtener más información sobre el proceso de devolución.

¿Cuál es su política de cancelación?

• Plazo de ajuste del pedido: Tiene la flexibilidad de modificar o cancelar su pedido dentro de las 6 horas posteriores a su realización. Este plazo nos permite procesar y enviar los pedidos de manera eficiente.
• Proceso para modificar o cancelar pedidos: Para modificar o cancelar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Puede comunicarse con nosotros en .com. Indíquenos su número de pedido y los detalles pertinentes para garantizar un procesamiento rápido y preciso.
• Pedidos enviados: si tu pedido ya ha sido enviado, no podemos cancelarlo directamente. En este caso, te rogamos que recibas el paquete en la fecha prevista y que consultes nuestra política de devoluciones y cambios para obtener más ayuda.

¿Es seguro realizar pedidos en línea?

Sí, utilizamos encriptación SSL para proteger su información durante las transacciones en línea.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en su sitio web?

Sí, nuestro sitio web emplea una pasarela de pago segura con encriptación de datos.

¿Mi información personal se mantiene privada?

Su información personal es privada y confidencial. No la compartimos, alquilamos ni vendemos sin su consentimiento, excepto en los casos en que lo exija la ley.

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Cualquier nueva función o herramienta que se agregue a la tienda actual también estará sujeta a los Términos de servicio. Puede revisar la versión más actualizada de los Términos de servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver si hay cambios. Su uso continuo o acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.

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Última actualización: 13/01/2024

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Cambios a esta Política de Privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted de diversas fuentes, como se establece a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos que se establecen a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio y utiliza nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que usted nos envíe directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

• Datos de contacto básicos, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
• Información del pedido , incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Política de reembolso y cancelación

Cancelaciones:

• Plazo de ajuste del pedido: Tiene la flexibilidad de modificar o cancelar su pedido dentro de las 6 horas posteriores a su realización. Este plazo nos permite procesar y enviar los pedidos de manera eficiente.
• Proceso para modificar o cancelar pedidos: Para modificar o cancelar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Puede comunicarse con nosotros a través de support@1way.com. Indique su número de pedido y los detalles pertinentes para garantizar un procesamiento rápido y preciso.
• Pedidos enviados: si tu pedido ya ha sido enviado, no podemos cancelarlo directamente. En este caso, te rogamos que recibas el paquete en la fecha prevista y que consultes nuestra política de devoluciones y cambios para obtener más ayuda.

Reembolsos:

• Para poder solicitar un reembolso, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.
• Ofrecemos una garantía de devolución del dinero del 100 % en todos los productos que presenten defectos o daños durante el envío. Solo avísenos y le proporcionaremos una dirección de devolución y le ofreceremos un reemplazo o un reembolso, según sus preferencias.
• Si no está satisfecho con su pedido, comuníquese con nuestro soporte y haremos todo lo posible para ayudarlo.
• Los clientes serán responsables de pagar los costos de envío de devolución.

No emitiremos un reembolso si:

• Su pedido no llega debido a factores bajo su control (por ejemplo, proporcionar la dirección de envío incorrecta).
• Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 14 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (44 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje a support@1way.com

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